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相思成瘾第29章

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回头客产生的交易额是新客户的15倍,但维护成本仅是新客户的1/6,而且交易额越高,流量成本越低。1999年,美捷步(Zappos)成立,年销售额超过10亿美元,占全美鞋类的1/4,成为全球第一的卖鞋网店。在美捷步,每100位顾客中有75位愿意第二次购买,回头客在其经营战略中的作用至关重要。 美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋,他们送五双鞋试穿,而且365天免费退换货;仓库一天24小时、一周7天运作,为的是让客户尽早收到货;客服电话也是任何时候都可以接听,甚至可以帮客户点外卖。就连贝佐斯都说,美捷步的客户服务,没有人赶得上。 美捷步创始人谢家华,在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业免费宣传。 回头客战略交易额越高流量成本越低的经营模式

梦中被仙女杀死,意外穿越到修真世界,努力变强,探寻自己的的梦中仇人(情人) 歌行诸天

她是外表柔弱,本质彪悍的伪淑女,而他是不苟言笑的冷情总裁。原本没有交集的两个人为了逃避相亲而合作交往,甚至过起了“同居”生活。假装爱,会不会有一天就会转变为真爱?若是真正相爱,是不是就可以做到一直都甜甜蜜蜜? “女人,我再警告你最后一次,我的忍耐是有限度的。”剑眉紧蹙,男人阴沉着俊脸对掐他手臂的女人说。 女人睁着水灵的大眼,轻咬下唇,以柔弱的嗓音指控道:“欺负人,你怎么舍得对人家那么凶嘛?”此时她那委屈的模样表现得淋漓尽致,早已没有方才掐人的彪悍。 合作交往伪淑女杠上冷情总裁

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